20 мая Яндекс Директ переходит на кросс-девайс атрибуцию. Как не потерять статистику конверсий

Раньше Директ отслеживал конверсию только на том устройстве, с которого был клик. Человек кликнул на баннер с телефона, потом открыл сайт с ноутбука и оформил заявку, конверсия терялась. Формально реклама "не сработала", хотя сработала.

С 20 мая система начнёт связывать действия одного пользователя на разных устройствах. Реальная эффективность кампаний может оказаться выше, чем вы видели до сих пор. Это хорошо.

Переход произойдёт автоматически, без вашего участия. Алгоритм начнёт переобучаться на новых данных атрибуции. Если цели в Яндекс.Метрике (сервис аналитики посетителей сайта) настроены криво или кампании разбиты по устройствам без корректной связки — получите скачки в статистике, которые будет сложно объяснить.

Я прохожу по кабинетам клиентов в нишах образования и услуг. На один аккаунт уходит 30-40 минут. Вот что проверяю в каждой кампании:

• Модель атрибуции на кампании. Убедитесь, что она совпадает с вашей логикой продаж. Длинный цикл сделки (несколько дней) - выбирайте атрибуцию с учётом ассоциированных конверсий.
• Цели в Яндекс.Метрике. Проверьте, что целевые действия фиксируются и на мобильной версии сайта. Отдельный аудит: формы заявок, кнопки звонка, корзина.
• Разбивка кампаний по устройствам. Если у вас отдельные кампании на мобайл и десктоп, после перехода одни конверсии могут считаться дважды. Нужна корректировка.
• Базовые показатели сейчас. Сохраните скриншоты или выгрузку данных за последние 30 дней. Это точка отсчёта для сравнения после 20 мая.

Кросс-девайс атрибуция самое срочное, но апрель принёс несколько обновлений. Часть уже работает в кабинетах:

• Персонализация текстов в реальном времени. Директ начал адаптировать тексты объявлений под конкретного пользователя по его поведению. По данным Яндекса: плюс 12% конверсий на тестовой выборке.
• Target Lift с in-app конверсиями. Если продвигаете мобильное приложение, теперь можно измерять реальный прирост конверсий внутри него, а не только клики.
• VK Клипы «Карусель». Новый формат для видеорекламы. CTR в 1.8-2 раза выше обычного видео по первым тестам. Пока стоит дёшево, потому что инвентарь новый.
• МАКС-реклама у микроблогеров. Порог снизили до 1000 подписчиков. Нишевые аккаунты, аудитория которых совпадает с вашей, потенциально дешевле таргета.

Крупные рекламодатели с отделами аналитики заметят изменения и подстроятся быстро. Малый бизнес, который ведёт рекламу сам или через подрядчика с минимальным контролем, рискует принять решения по кривым данным.

Типичный сценарий: статистика после 20 мая показывает рост конверсий, владелец решает увеличить бюджет. Или наоборот, показывает просадку из-за переобучения алгоритма, и он режет бюджет там, где этого не нужно делать.

Оба решения могут оказаться ошибочными, если не понимать, что поменялось в способе подсчёта. Зафиксируйте показатели до 20 мая и первые 2-3 недели после смотрите на тренды, а не на абсолютные цифры.

Кабинет с отдельными кампаниями на мобайл и десктоп после 20 мая начнёт считать одну конверсию дважды. Это занижает стоимость и завышает ROAS (соотношение дохода к рекламным расходам), пока не заметишь расхождение с CRM. В предыдущем разборе апрельских обновлений Директа разбирал, как персонализация текстов влияет на ту же аналитику.

Проверить настройки кабинета до 20 мая

Разберу настройки вашего Директа, укажу на риски перехода и помогу зафиксировать базовые показатели. Работаю с бизнесами в нишах услуг и образования.

или напишите напрямую: @kulievvb