Политика конфиденциальности

То, что ты сам отправляешь через формы, мессенджеры или email: имя, контакт для связи, текст заявки, описание задачи, вложения и технические данные из сообщений. Плюс данные о посещении сайта, которые собирают cookie и Яндекс Метрика, подробно в разделе про cookie.

• чтобы отвечать на заявки и вести переписку;
• чтобы готовить договоры, счёт и закрывающие документы;
• чтобы улучшать сайт и отслеживать его работу;
• чтобы исполнять обязательства по договору и закону.

На сайте стоит Яндекс Метрика, сервис ООО «ЯНДЕКС». Она считает посещения и показывает, откуда люди приходят, какие страницы смотрят, куда нажимают и докуда листают. Включён вебвизор: он записывает движения мыши, прокрутку и нажатия, по ним я вижу, где на странице неудобно.

Для этого Метрика ставит свои cookie (их имена начинаются с _ym) и получает IP-адрес, данные о браузере и устройстве. Эти данные Яндекс обрабатывает на своих условиях использования Метрики.

• mwb_vid: мой идентификатор посетителя. Ставится только после того, как ты нажал «Принять» в баннере, хранится 180 дней. Нужен, чтобы связать прохождение квиза и заявку.
• mwb_consent: твой выбор в баннере cookie.
• mwb_exit: когда тебе в последний раз показывали окно при уходе со страницы, чтобы оно появлялось не чаще раза в 14 дней.

mwb_consent и mwb_exit лежат в памяти браузера и никуда не отправляются. Вместе с заявкой из формы уходит идентификатор посетителя Метрики: так я понимаю, с какой страницы и из какого источника она пришла.

При первом заходе внизу экрана появляется баннер. Нажмёшь «Отказаться», и Метрика перестанет загружаться, а её cookie и mwb_vid сотрутся. Передумать можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» в подвале любой страницы открывает баннер снова.

Ещё cookie можно запретить или удалить в настройках браузера, сайт без них работает.

На некоторых страницах с помощником можно поговорить голосом: нажимаешь на шар, говоришь, он отвечает. Звук идёт на мой сервер в России, а оттуда в Yandex SpeechKit (ООО «ЯНДЕКС»), где речь превращается в текст. По этому тексту YandexGPT подбирает подходящий вариант, и SpeechKit озвучивает ответ.

Голос и текст разговора я не записываю и не храню, после ответа они пропадают. Яндекс обрабатывает их на своих условиях использования Yandex Cloud.

С текстом в строке квиза так же. Сначала подсказку ищет сам браузер. Если не нашёл или ты написал длинную историю, текст уходит на мой сервер и в YandexGPT, и он подбирает вариант. Этот текст я тоже не записываю и не храню.

Чтобы помощника не заваливали боты, сервер считает, сколько разговоров пришло с одного адреса за день. Сам IP-адрес при этом не сохраняется, только обезличенный отпечаток, и на следующий день счётчик обнуляется.

Когда ты нажимаешь на шар и разрешаешь браузеру микрофон, ты соглашаешься на такую обработку голоса. Не хочешь говорить вслух, напиши в квизе текстом.